ATENDIMENTO

bem-vindo à Mosarte Lab, um lugar de inovação e de personalidade!

a Mlab é uma startup bem recheada de ideias. trazemos toda tradição e confiança da Mosarte e transformamos isso em possibilidades.
somos uma empresa que experimenta, que testa, que foge do comum, que conceitua, que avalia novas possibilidades.
que busca in-ven-tar.
inventar novas soluções, práticas e acessíveis, para seu dia a dia. 


acreditamos que a decoração da sua casa faz parte de tudo que você vive, inclusive quando está fora dela.
e que ela tem influência direta em tudo que você sente, pensa e faz.


é por isso que viver num lugar aconchegante, que tenha sua cara, pode ser a melhor experiência da sua vida.
e quando o papo é sobre experiências, a gente sabe direitinho como é.

 

>> quem somos?
somos uma empresa com infinitas possibilidades.
buscamos a mudança, a novidade.
somos o conceitual somado ao possível, ao faça-você-mesmo.
somos um laboratório de novas ideias.
uma transformação de contextos, um encorajamento de novas experiências.
somos o design acessível.
somos Mosarte Lab.

>> o que queremos?
queremos ser sua fonte inesgotável de inspiração.
um refúgio criativo.
queremos aliar o design ao ser humano.
queremos deixar sua vida mais bonita, mais prática e mais colorida, sempre experimentando, conectando e inovando.

 

 

 

estamos nos propondo a intencionalmente transformar contextos e encorajar novas experiências.
estamos abertos a novas ideias!

cê não sabe quantos kits precisa para o que está planejanto fazer?!

não se preocupe! é muito fácil, nossa calculadora de kits irá te salvar.wink

clique no link abaixo e calcule seus kits:

 

A MOSARTE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MOSÁICOS LTDA ("Mosarte"), inscrita no CNPJ n.º 05.745.387/000129, apresenta abaixo os seus termos e políticas:
 
Política de entrega
 
Em parceria com os Correios, oferecemos as seguintes formas de envio: PAC e Sedex. Os valores do frete são estabelecidos na hora da compra, de acordo com a região que será entregue o produto. 
O prazo dos Correios, também varia de acordo com a região, sendo que pode levar de 1 (um) até 13 (treze) dias úteis. Além do prazo dos Correios, sempre acrescer o prazo de produção, que é informado no momento do pedido.
O produto só será enviado para a produção, após confirmação de pagamento pela operadora que usamos, a empresa Mercado Pago. Portanto, o prazo começa a contar após a data de aprovação da compra. Na compra modalidade transação bancária, o prazo para aprovação é quase imediato, no cartão de crédito costuma ser imediato, mas por questões de segurança alguns casos podem demorar até 3 dias úteis. E para boleto bancário, até 2 dias úteis, após pagamento do mesmo por parte do comprador. 
Portanto, ao calcular o prazo de entrega, contar sempre a partir da data do pedido aprovado pelo Mercado Pago. Prazo de produção + forma de entrega via Correios, escolhida no ato da compra.   
O envio é feito em uma embalagem de alta qualidade e resistência, que garante total segurança na hora do transporte. Acompanha também um manual de aplicação.

Compromisso Mosarte LAB
 
Em até 13 dias úteis, você terá seu adesivo em perfeito estado, pois nos responsabilizamos por qualquer dano ocorrido no envio do produto e seu processo, para tanto pedimos que não receba o produto, caso perceba algum tipo de divergência, como: lacre de segurança violado, embalagem aberta, amassada ou avariada; 
Todos os desenhos foram desenvolvidos pela Mosarte LAB, ou seja, o seu produto é exclusivo e diferenciado; 
Todos os produtos são acompanhados de nota fiscal.

Em nosso site você compra com total tranqüilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo toda a segurança para suas compras online.

Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito.

Aliado a isso, a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito após finalizado o processo de sua compra.

Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranqüilidade ao comprar em nosso site.

Privacidade
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.

Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

Uso das Informações
As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.

A nossa loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa loja, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

beleza prática: está mais fácil do que nunca personalizar seu ambiente.


sem frescura e sem complicações, design é para usar. esta linha de produtos oferece o detalhe que faltava no seu espaço. 

o Plic! é confeccionado com laminado de bambu, um material natural e ecológico.
os produtos possuem um adesivo ultrarresistente no verso, tornando a aplicação muito simples em superfícies lisas.

cê pode espalhar em paredes da sua casa, vidros, espelhos, placas de metal... não há limites para a imaginação.

 

                

 

os desenhos vazados, elaborados exclusivamente para esta linha, estão disponíveis em seis tons:
Natural, Off white, Grafite, Marinho, Dourado e Cobre. 


 

descubra um novo jeito de decorar ambientes de maneira rápida e original!

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Troca e devolução 

Os pedidos de troca devem ser feitos em um prazo máximo de até 9 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo comprador, que pode ser confirmado pelo site dos correios (www.correios.com.br).
Serão realizadas trocas nos seguintes casos:
- O produto chegue danificado;
- O produto não esteja de acordo, com o que foi comprado e ofertado no site www.mosartelab.com.br, na página do produto em questão;
ObsNão aceitaremos troca por mau uso do produto e solicitadas após o prazo de 9 dias corridos ao recebimento do mesmo.
Caso queira efetuar a troca, por algum dos motivos apresentados acima, solicitamos que entre em contato com nosso atendimento, no telefone (48) 33453031, ou pelo email: psiu@mosartelab.com.br. Primeiramente enviando fotos para análise, explicando o ocorrido e com o número do pedido. Avaliaremos o produto e caso confirme que realmente contenha defeito e não esteja conforme o ofertado no site, aplicaremos a política reversa dos Correios, enviando um código para que o cliente não tenha que arcar com o custo do frete. 

Recebido o produto ele passará por uma vistoria, feita pelo departamento responsável e confirmando danos do produto, faremos a reposição do mesmo ou o dinheiro de volta.

Ao enviar o produto de volta aMosarteLAB, necessitamos que ele esteja na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, sem indícios de uso, com guia de aplicação e outros materiais que ele possuir. Caso ele não seja enviado desta maneira, o consumidor perde o direito de reivindicar.

Recuse o recebimento, caso sua embalagem esteja aberta ou avariada.
 
Troca ou devolução por arrependimento

Pode ser feita em até 9 dias corridos e o produto deve ser enviado a MosarteLAB sem violação do lacre original, ou seja, da mesma forma que a pessoa recebeu o produto, sem nenhuma avaria, caso contrário não aceitaremos o pedido de devolução ou troca por arrependimento. Nesse caso, aplicamos a política reversa dos Correios, enviando um código para que o cliente não tenha que arcar com o custo do frete. Recebendo o produto e estando de acordo com as normas da MosarteLAB, faremos o estorno do valor de compra. 
 
Política de uso do produto 
 
- Limpe a superfície com pano úmido e espere secar
- Planeje a paginação antes de aplicar (use trena e sinalize o local com marcações a lápis e fita crepe)
- Recomendamos a aplicação em superfície lisa, sem textura e livre de umidade
- Não utilize nenhum tipo de produto químico para limpeza das peças recomendamos apenas pano umedecido com água.
 
Garantia de qualidade MosarteLAB

- Nossos produtos dispõem da mais alta tecnologia, garantindo assim, alta qualidade; 
- Os produtos da marca acompanham manual de aplicação com os detalhes da aplicação.
- Nossos produtos são embalados com insumos, que garantem que o mesmo chegue dos Correios, de forma segura e sem danos. Caso recebe com problema, não aceite o recebimento;
- 3 meses de garantia para qualquer produto, conforme previsto na lei, (Arts. 26 e 27, CDC).

 

pra falar com a gente é só ligar (48) 33453031 ou se preferir manda um e-mail aqui em baixo:

 

 

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